POLÍTICA DE REEMBOLSO

deukaliptus.com — MUNDIGAIA, SLU

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@deukaliptus.com
• Teléfono: +34 935 156 041

Indica en tu mensaje el número de pedido, el o los productos a devolver y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida.

3. Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por un uso incorrecto o que no conserven su embalaje y etiquetado originales.

4. Gastos de devolución

Deukaliptus asume íntegramente los gastos de recogida y devolución. No tendrás que abonar ningún coste adicional por devolver tu pedido.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Contacta con nosotros lo antes posible en hola@deukaliptus.com o en el +34 935 156 041. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución descrito en esta política.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Procederemos a la reposición del producto o al reembolso íntegro según tu preferencia, asumiendo en todo caso los gastos de envío y devolución.